Naudojimosi taisyklės

1. Sąvokos

• Platforma — svetainė bookli.lt ir su ja susijusios Bookli paslaugos.
• Bookli — platformos valdytojas Bookli.lt.
• Klientas — asmuo, kuris per platformą ieško ir rezervuoja grožio ar sveikatos paslaugas.
• Salonas — grožio salonas, kirpykla, SPA, klinika ar kitas paslaugų teikėjas, užregistravęs savo veiklą platformoje, ir jo darbuotojai.
• Rezervacija — per platformą užsakytas konkretaus laiko vizitas salone.
• Paskyra — asmeninė Kliento, Salono ar darbuotojo paskyra platformoje.

2. Bendrosios nuostatos

Šios taisyklės nustato platformos naudojimo sąlygas. Naudodamiesi platforma, kurdami paskyrą ar rezervuodami vizitą patvirtinate, kad susipažinote su taisyklėmis ir jų laikysitės. Jei su taisyklėmis nesutinkate, platforma nesinaudokite.

Bookli yra tarpininkavimo platforma: padedame Klientams rasti Salonus ir rezervuoti jų paslaugas, o Salonams — priimti rezervacijas ir valdyti veiklą. Grožio ir sveikatos paslaugas teikia Salonai, todėl paslaugos teikimo sutartis sudaroma tarp Kliento ir Salono. Bookli nėra paslaugų teikėjas ir neatsako už jų kokybę.

Asmens duomenų tvarkymą reglamentuoja privatumo politika.

3. Paskyra

• Rezervuoti vizitą galima prisijungus prie paskyros. Paskyros sukūrimas Klientams nemokamas.
• Registruodamiesi pateikite teisingus ir aktualius duomenis, ypač el. pašto adresą ir telefono numerį — juo gausite patvirtinimus ir priminimus.
• Saugokite savo prisijungimo duomenis ir neperduokite jų kitiems. Už veiksmus, atliktus jūsų paskyroje, atsakote jūs.
• Įtarę neteisėtą prisijungimą, nedelsdami pakeiskite slaptažodį ir praneškite mums el. paštu info@bookli.lt.
• Paskyrą galite bet kada ištrinti paskyros nustatymuose.

4. Rezervacijos ir jų atšaukimas

• Platformoje rodomi laisvi laikai atitinka Salono nurodytą darbo grafiką ir užimtumą. Rezervacija laikoma pateikta, kai ją patvirtinate, o apie jos būseną informuojame el. paštu ir paskyroje.
• Į vizitą atvykite laiku. Vėluojant Salonas gali sutrumpinti paslaugą arba jos nesuteikti.
• Rezervaciją galite atšaukti skiltyje „Mano rezervacijos“ iki vizito pradžios. Prašome tai padaryti kuo anksčiau ir laikytis Salono atšaukimo taisyklių, nurodytų jo puslapyje.
• Salonas dėl svarbių priežasčių (pvz., specialisto ligos) gali rezervaciją atšaukti ar pasiūlyti kitą laiką — tokiu atveju būsite informuoti.
• Jei Klientas pakartotinai neatvyksta į vizitą neatšaukęs rezervacijos, Salonas gali apriboti jo galimybę rezervuoti šiame Salone.

5. Kainos ir atsiskaitymas

Paslaugų kainas, trukmę ir aprašymus nustato bei už jų teisingumą atsako Salonai. Galutinė kaina gali priklausyti nuo faktinės paslaugos apimties — tai Klientas ir Salonas sprendžia vizito metu.

Už paslaugas Klientas atsiskaito tiesiogiai Salone Salono priimamais būdais. Bookli neima iš Klientų jokių mokesčių ir per platformą mokėjimų už grožio paslaugas nepriima.

6. Atsiliepimai

Atsiliepimą apie Saloną galima palikti tik po įvykusio vizito. Atsiliepimai turi būti teisingi, pagrįsti asmenine patirtimi ir mandagūs.

Draudžiama skelbti atsiliepimus, kuriuose:

• yra įžeidžiančio, diskriminuojančio ar neteisėto turinio;
• skelbiami kitų asmenų asmens duomenys;
• yra reklamos ar nuorodų į kitus verslus;
• sąmoningai pateikiama melaginga informacija.

Bookli gali moderuoti, nepublikuoti ar pašalinti šias taisykles pažeidžiančius atsiliepimus. Salonai gali viešai atsakyti į atsiliepimus.

7. Salonams taikomos sąlygos

Registracija ir patvirtinimas

Salonas registruojasi platformoje ir pateikia teisingą informaciją apie veiklą, paslaugas, kainas, darbo laiką ir kontaktus. Prieš paskelbdama Saloną kataloge, Bookli gali patikrinti pateiktą informaciją ir atsisakyti paskelbti neatitinkantį reikalavimų Saloną.

Prenumerata

• Platformos naudojimas Salonams mokamas: mėnesinis planas — 89 € per mėnesį, metinis planas — 590 € per metus. Aktualios kainos skelbiamos puslapyje Salonams.
• Naujiems Salonams taikomas 30 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis. Registruojantis pridedama mokėjimo kortelė, tačiau mokestis nuskaitomas tik pasibaigus bandomajam laikotarpiui.
• Prenumerata pratęsiama automatiškai kiekvienam laikotarpiui. Ją galima bet kada atšaukti — tuomet ji galioja iki apmokėto laikotarpio pabaigos, o už nepanaudotą laikotarpį pinigai negrąžinami, nebent teisės aktai numato kitaip.
• Į prenumeratą įskaičiuota 200 SMS žinučių per kalendorinį mėnesį. Už papildomas SMS mokama 0,10 € už vienetą; mokestis už jas apskaičiuojamas kas mėnesį.
• Bookli neima komisinių nuo rezervacijų — Klientai už paslaugas moka tiesiogiai Salonui.
• Nesumokėjus prenumeratos mokesčio, Salono paskyra ir puslapis kataloge gali būti laikinai apriboti, kol įsiskolinimas bus padengtas.
• Apie kainų pakeitimus Salonus informuojame iš anksto el. paštu; nauja kaina taikoma nuo kito apmokėjimo laikotarpio.

Salono atsakomybė

• Salonas atsako už teikiamų paslaugų kokybę, saugumą ir atitiktį teisės aktams, įskaitant reikalingus leidimus.
• Salonas užtikrina, kad platformoje skelbiama informacija (kainos, darbo laikas, paslaugos) būtų aktuali.
• Salonas savo klientų duomenis tvarko kaip savarankiškas duomenų valdytojas ir naudoja juos tik paslaugoms teikti bei teisėtais tikslais, laikydamasis BDAR.

8. Draudžiami veiksmai

• kurti netikras rezervacijas ar paskyras, apsimesti kitu asmeniu;
• bandyti pažeisti platformos saugumą, apeiti apribojimus ar gauti prieigą prie svetimų duomenų;
• automatizuotai rinkti platformos turinį ar duomenis be mūsų rašytinio leidimo;
• naudoti platformą neteisėtiems tikslams, šlamštui ar kitų asmenų teisėms pažeisti.

9. Atsakomybės ribojimas

Stengiamės, kad platforma veiktų sklandžiai ir be pertrūkių, tačiau negalime garantuoti, kad ji visada bus pasiekiama ar veiks be klaidų. Apie planuojamus darbus, jei jie gali reikšmingai sutrikdyti veiklą, stengiamės informuoti iš anksto.

Bookli neatsako už Salonų teikiamų paslaugų kokybę, Salonų pateiktos informacijos tikslumą ir Klientų bei Salonų tarpusavio ginčus, tačiau, gavę pranešimą apie pažeidimą, imsimės pagrįstų veiksmų. Šios taisyklės neriboja vartotojų teisių, kurių pagal teisės aktus negalima apriboti.

Pažeidus šias taisykles, Bookli gali apriboti ar panaikinti paskyrą, pašalinti turinį ar Saloną iš katalogo.

10. Intelektinė nuosavybė

Platformos dizainas, programinė įranga, prekės ženklas ir turinys (išskyrus Salonų ir vartotojų pateiktą turinį) priklauso Bookli. Salonai, keldami nuotraukas ir aprašymus, patvirtina turintys teisę juos naudoti ir suteikia Bookli neišimtinę teisę rodyti šį turinį platformoje.

11. Taisyklių keitimas, ginčai ir kontaktai

Taisykles galime keisti, pasikeitus paslaugoms ar teisės aktams. Atnaujinta versija skelbiama šiame puslapyje, o apie esminius pakeitimus registruotus vartotojus informuojame el. paštu. Toliau naudodamiesi platforma sutinkate su pakeistomis taisyklėmis.

Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčus stengiamės spręsti derybomis — parašykite info@bookli.lt. Vartotojai taip pat turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lrv.lt) arba teismą.